پشتیبانی از ساعت ۹ صبح الی ۱۰ شب :  ۰۹۱۲۵۳۴۳۶۴۴

هفت راز موفقیت در استراتژی خدمات

موجود
100,000 تومان
برگشت به مجموعه: کتاب اقتصاد

هفت راز موفقیت در استراتژی خدمات نوشته جاکوب هورویتز
توضیحات

مطالب كتاب هفت راز موفقیت در استراتژی خدمات در خلال ده سال و در صدها سازمان گوناگون آزموده و پالوده شده اند. اين كتاب ابزار ساده و كارآمدي در زمينه راهبردگزيني در بخش خدمات بوده و مي تواند راهنماي خوبي در پياده سازي نظام مند راهبردهاي برگزيده باشد. در دهه گذشته بسياري از شركتها به اين نتيجه رسيدند كه بجاي بازار، در خدمت مشتري هستند. صنعت رايانه از هم اكنون به خوبي متوجه اين مطلب شده؛ زيرا رشد و قيمتها روبه كاهش نهاده اند. از اينرو؛ برنامه هاي«مشتري گرايي» و«خشنودي مشتريان» روبه فزوني دارند.

نظرات

برای این محصول هنوز نظری ارسال نشده است.