در کتاب اخلاق در کسب و کار يكي از مهم ترين قسمت هاي تبديل شدن به يك شركت يا موسسه در حال پيشرفت اين است كه شنونده ي خوبي براي نظرات ديگران باشيم. زماني كه در مورد يك محصول با مشكلي روبرو مي شويد ٬ جدا كردن و پنهان كردن آن مشكل از مصرف كنندگان و مشتريان كاري اشتباه است. داشتن اخلاقيات در تجارت ٬ يعني توانايي اتخاذ تصميم هاي كوچك و نه تصميم هاي بزرگ. شما بايد درستي و صداقت خود را تحت هر شرايطي حفظ كنيد ؛ حتي به قيمت از دست دادن يك فرصت تجاري خوب.