بازخورد نخستین و مهم ترين قدم واسه ی يادگيري ، رشد و تغيير است . سازماني را اداره مي كنيم ، افرادي كه با آنها كار مي كنيم يا آنها را سرپرستي مي كنيم ، و خودمان به عنوان مدير بايد ياد بگيريم ، رشد كنيم و تغيير كنيم تا بتوانيم در جهاني كه هر روز پيچيده تر و كسب و كار دگرگون مي شود موفق شويم