بازاریابی الکترونیکی

در کتاب بازاریابی الکترونیکی , تجارت الکترونیکی (از دیدگاه خدماتی)، ابزاری است که از خواسته‌های دولت‌ها، شرکت‌ها، مصرف‌کنندگان و مدیریت در جهت کاهش هزینه‌های ارائه خدمات در راستای بهبود کیفیت محصولات و خدمات و افزایش سرعت تحویل خدمات پشتیبانی می‌کند. در صورتی که بخواهیم بدانیم آیا گردشگری، آمادگی ورود در عرصه تجارت الکترونیکی را داشته است یا خیر، می‌توان از برخی نظرات در این زمینه سود برد. سه روش تحت عنوان آزمون خرید الکترونیکی وجود دارد: 1. مشخصات محصول: میزان وابستگی انتخاب محصول به حواس پنج‌گانه انسان. 2. آشنایی و اطمینان مشتری به محصول: محصولاتی را که مشتریان از قبل با آن آشنا بوده و نسبت به آن اطمینان دارند،‌ راحت‌تر خریداری می‌کنند. 3. ویژگی‌های مشتری: بسیاری از مشتریان ممکن است به دلایل مختلف خرید الکترونیکی را نپذیرند