شیفته مشتری

ايده هايي براي جذاب مشتري براي ايجاد يك شركت مشتري محور هرگز دير نيست … رهبران فرهيخته و دگرانديش مي دانند كه داشتن منافع قابل قبول و كارمندان با انگيزه، جمع بين نقيضين نيست و مي توان به هر دو دست يافت. اين كتاب بيانگر اين مطلب است كه چگونه مي توان از طريق داشتن نيروي كار با انگيزه و فعال به موفقيت مالي و رهبري بازار دست يافت.