مهارتهای ارتباط با مشتریان شاکی

کتاب جالب مهارت‌هاي ارتباط با مشتريان شاكي شايد كم هزينه‌ترين و اما پرسودترين تدبيري است كه كسب و كارهاي هوشمند آن را به راه مي‌اندازند. چرا كه واقفند كانون اعتراضات مشتريان يك فرصت بزرگ براي كسب و كارها تقديم خواهد كرد و اجازه مي‌دهد تا مديران در متن و بطن آگاهي‌هاي بس وسيعي قرار گيرند كه تنها با پرداخت هزينه‌هاي سنگين تحقيقاتي و آن هم پس از ماه‌ها بدان دست خواهند يافت.